Documento legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Aurora es una asistente personal de inteligencia artificial que opera a través de WhatsApp, desarrollada en Colombia. Este documento describe qué datos personales se tratan, con qué finalidades, quiénes intervienen en el tratamiento y cómo puede usted ejercer sus derechos como titular, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales (habeas data).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es NHEO S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.998.364-7, domiciliada en la Calle 10 Sur #51-62, Medellín, Antioquia, Colombia.
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización que otorgó, o revocarla, puede escribir a [email protected] o formular la solicitud directamente en la conversación con Aurora, por el mismo canal de WhatsApp. El acceso a su información es gratuito.
Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no fuera posible atenderlos en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá su solicitud.
Datos personales que se tratan
- Número de WhatsApp y nombre de perfil asociado a la cuenta.
- El contenido de la conversación con Aurora: mensajes de texto, la transcripción de las notas de voz que usted envíe y las imágenes que comparta para su análisis.
- El perfil construido dentro del servicio: ciudad, gustos, temas de interés y preferencias de estilo de conversación.
- Citas y recordatorios creados por usted, y su actividad en funcionalidades del servicio (recomendaciones, conexiones entre personas, marketplace) cuando las utilice.
Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio conversacional: mantener el contexto de la conversación y recordar la información que usted decide compartir.
- Gestionar los recordatorios y citas que usted cree, y entregarle contenidos según sus intereses declarados (noticias, música, recomendaciones de lugares).
- Conectarlo con otras personas únicamente cuando usted lo solicite, mediante canales que no revelan su número telefónico.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para publicidad de terceros, bajo ninguna circunstancia.
Consentimiento
Aurora solicita su autorización expresa en el chat, durante la primera conversación y antes de almacenar su perfil. Se conserva la evidencia de la respuesta (mensaje, identificador y fecha) como soporte de la autorización. Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento indicándolo en la conversación.
Terceros invitados. Si un usuario solicita presentarle Aurora a otra persona, o invitarla a una cita, el número de esa persona se utiliza exclusivamente para enviarle una única invitación, que incluye la opción de no recibir más mensajes (respondiendo «SALIR»). Sin respuesta afirmativa de esa persona no se le envían mensajes adicionales ni se construye perfil alguno sobre ella.
Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para operar, Aurora se apoya en proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo, algunos ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos):
| Proveedor | Función |
|---|---|
| WhatsApp / Meta | Canal de mensajería |
| Anthropic | Modelo de inteligencia artificial conversacional |
| OpenAI | Transcripción de notas de voz |
| ElevenLabs | Síntesis de voz (notas de voz de Aurora) |
| Búsqueda de lugares y fuentes de noticias | |
| DigitalOcean | Infraestructura de servidores y base de datos |
No se comparten datos personales con ningún otro tercero.
Plazos de conservación
| Información | Plazo |
|---|---|
| Memoria activa de la conversación | Últimos ~200 mensajes por persona |
| Historial de mensajes | Hasta 12 meses |
| Registros técnicos de entrega y control de duplicados | Entre 30 y 90 días |
| Solicitud de supresión | Eliminación inmediata, con depuración técnica final dentro de las 24 horas siguientes |
Derechos del titular
Usted puede, en cualquier momento y sin costo: conocer los datos que se conservan sobre usted, corregirlos o actualizarlos, solicitar copia, revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión total de su información.
Para ejercerlos, basta con indicarlo en la conversación con Aurora (por ejemplo: «qué datos tienes de mí» o «borra mis datos») o escribir al correo de contacto del numeral 01. Adicionalmente, usted puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), autoridad colombiana de protección de datos.
Medidas de seguridad
Los datos se almacenan en una base de datos administrada con cifrado en reposo y se transmiten siempre por canales cifrados (TLS). El acceso está restringido a los sistemas que operan el servicio.
Menores de edad
Aurora es un servicio dirigido a personas mayores de 18 años. Si se identifica la cuenta de un menor de edad, sus datos serán eliminados.
Modificaciones
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta página, con actualización de la versión y de la fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, Aurora se lo comunicará además en la conversación.